近期一项研究发现,专注于环境保护的「绿色网红」,对于促进游客减少资源浪费和环境污染可发挥重要作用。因此,旅游机构可通过与注重可持续发展的绿色网红合作,促进游客加强环保行为,减少旅游市场对环境的负面影响。
在美国宾夕法尼亚州立大学酒店管理学院的一项研究当中,研究小组进行了两项实验,评估绿色网红对游客行为的影响。其结果显示,网红对于环保的热情,确实能够启发受众一同支持环保。这或与「情感传播理论」有关:网红展示出对可持续发展的热情,可激发受众产生类似的情感。而即便绿色网红所展示的「热情度」不高,只要「目标明确」并传达出具体的行动号召,也能达到鼓励受众的效果。
在这些实验成果的基础之上,研究小组建议,旅游企业和旅游局可以在市场营销中善用绿色网红的影响力,更有效地促进游客减少资源浪费和污染环境的行为,鼓励游客加强对目的地环境的保护。不过,很重要的一点是,必须选择志同道合且对环保事业真心充满热情的合作伙伴。比如,可请常主动清洁海滩、呼吁减少塑料、支持野生动物保护等网红,分享与目的地及自身环保行动相关的故事或与当地人采访的文字和视频等内容,以提高游客对目的地环保措施的支持,同时鼓励游客减少破坏环境的行为。同理,与不契合的网红合作,则可能导致营销预算使用效率低下。
研究也揭示了「目标明确」对于吸引游客参与环保举措的重要性。如联合国旅游指南所建议:目的地需清晰阐述其与联合国可持续发展目标(SDGs)一致的可持续发展目标,以促进游客切实参与。具体而言,旅游目的地应以透明、生动、简单的方式,传达其于可持续投资、社区福祉、可持续转型等方面的战略。
此外,研究也发现,游客的热情和「自我效能感」是支持环保举措的关键。因此,旅游机构应设计符合游客环保兴趣的个性化体验,像是打造主题生态旅游或活动体验,以深化游客对绿色举措的投入。旅游局也可与绿色网红合作,分享网红个人参与环保举措产生积极影响的成功案例,以减少游客的犹疑或抗拒感,同时提高游客的热情和自我效能感,最终促进更多游客主动参与环保行动。
最终,网红对于环保的积极情绪可以成为营销和传播的有力工具。旅游机构通过和热情的环保大使合作来传递正确的信息,有助于打造有效的环保宣传活动。